Участие в оценочных мероприятиях приняли 400 человек. Рейтинги составлялись по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;  время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Сумма баллов по всем критериям составила 88,25, таким образом, среди регионов РФ Челябинская область занимает 43 место. Об этом сообщили в областном министерстве культуры. Больше всего южноуральцы отметили комфортность и доступность (28,71 баллов), менее всего их устраивает время ожидания, которое приходится тратить (9,25 баллов).

Самую высокую оценку среди театров и концертных организаций получила челябинская филармония, набравшая максимальное число баллов (108,92). Среди театров в передовиках оказался челябинский театр кукол. В минкульте отметили, что по результатам опроса были сделаны рекомендации по улучшению работы, большинство из них связано с усилением информированности населения о работе учреждения и улучшения культуры обслуживания посетителей.

Сергей Белковский